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Información importante
· Por este medio solo aceptamos devoluciones de productos adquiridos en nuestra tienda en línea PandoraOficial.com.mx.
· Por satisfacción, tienes un máximo de 10 días después de haber recibido la compra para solicitar la devolución.
· Ten en cuenta que para solicitar la devolución debes cargar evidencia fotográfica en formato PNG, por lo que debes tener el producto a la mano.
· Las devoluciones de productos adquiridos con cualquier promoción, generarán gastos de envío.
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¿Cómo debo empacar mi devolución?
El producto debe estar nuevo y sin uso (no se aceptan productos manchados o sucios)
· El producto debe de estar en el empaque, caja y etiquetas originales.
· No se aceptan etiquetas desprendidas.
· El empaque original no debe de venir dañado o con alteraciones.
· Se deben de regresar todas las piezas o accesorios del pedido para poder gestionar la devolución.
· El producto debe de estar en el empaque, caja y etiquetas originales.
· No se aceptan etiquetas desprendidas.
· El empaque original no debe de venir dañado o con alteraciones.
· Se deben de regresar todas las piezas o accesorios del pedido para poder gestionar la devolución.
¿Puedo devolver un artículo en una tienda Pandora?
Si compraste en nuestra tienda online, el proceso debe hacerse a través del mismo canal. Si deseas más información, contáctate con nuestro servicio de atención al cliente a través del chat o escríbenos al correo electrónico contacto@pandoraoficial.com.mx.
¿Cómo se emiten los reembolsos por una compra realizada online?
El reembolso se realizará a través de la misma plataforma utilizada para la compra, posterior a la recepción y revisión de calidad en nuestros almacenes.
¿Puedo devolver un producto con descuento?
Sí, siempre y cuando sea dentro del plazo de 10 días de recibida la compra. Para esto, deberás devolver todos los artículos de tu compra (Incluidos los regalos y cajitas). Recuerda que debes enviarnos la solicitud con todos los artículos. Pandora no se responsabiliza por devoluciones de artículos no notificados ni aprobados.
¿Qué debo incluir en mi solicitud?
Imágenes de los productos y motivo de la devolución. Es importante que se incluyan todos los artículos a devolver. Pandora no se responsabiliza por artículos devueltos que no hayan sido notificados o aprobados.